Bir Müşteri Yolculuğu İçerik Stratejinizi Nasıl Etkiler?

Müşteri yolculuğunuzu optimize etmenin ve daha fazla dönüşüm sağlamanın yollarını mı arıyorsunuz?

Potansiyel müşterileri ödeme yapan müşterilere nasıl dönüştüreceğinizi öğrenmek ister misiniz?

Satış hunisinin her aşamasının haritasını çıkararak, içerik stratejinizi iyileştirme ve daha fazla olası müşteriyi dönüştürme fırsatlarını belirleyebilirsiniz.

8 Mart’ta, iQuanti’de Arama ve Site Deneyiminden Sorumlu Başkan Yardımcısı Wayne Cichanski ve Northwestern Mutual’da Başkan Yardımcısı ve İçerik Stratejisi ve Müşteri Deneyimi Pazarlama Başkanı Jill Perlberg ile bir web seminerinin moderatörlüğünü yaptım.

Cichanski ve Perlberg, müşteri yolculuğunun her aşaması için ilgili ve değerli içeriğin nasıl oluşturulacağını göstererek potansiyel müşterileri ilgi alanından eyleme geçirmenize yardımcı oldu.

İşte web seminerinin bir özeti. Sunumun tamamına erişmek için formu doldurun.

Temel Çıkarımlar

Müşteri yolculuğunda potansiyel müşterileri ilgi alanından eyleme geçirmek için yapmanız gerekenler:

1. Pazar ortamınızı tanımlayın: Araştırmanıza veri bilimi ile yaklaşın ve amaç temalarını ve kümelerini kullanın.
2. Kullanıcı yolculuğunuzu oluşturun: Kişileri tanımlayın ve yolculuğa veri bilimi uygulayın.
3. İçerik açığınızı hesaplayın: Rakiplerin konu derinliğini kontrol edin ve mevcut URL’leri haritalayın.
4. Öncelikli bir içerik planı oluşturun: Yan yana iş akışlarına girdiğinizden emin olun.

1. Anahtar Kelime Hedefleme Pazar Manzarasını Tanımlamanıza Yardımcı Olabilir

Anahtar kelime düzeni ve teması, pazarınızı tanımlamanın en iyi yollarından biridir.

Bunu yapmak için:

1. Bakmak mevcut anahtar kelime ayak izinizde.
2. Kontrol etmek web sitenizin bugün hangi markalı ve markasız anahtar kelimelerde yer aldığı. Bu veriler, tohum listenizin ilk bileşenini oluşturur.
3. nota rakibinizin ayak izleri.
4. Araştırma ne sizin ne de rakiplerinizin sıralamada bulunmadığı bir ana terime veya içerik kümesine dayalı anahtar kelimeler. Bu, ana tohum listesini oluşturacaktır.
5. Grup anahtar kelimelerinizi amaca göre alt temalara ayırın. Sonuç olarak hedefiniz, içerik stratejinizde bir alt temanın bir sayfaya eşit olmasıdır.
6. Düzenlemek bir içerik kümesi oluşturmaları için bir hiyerarşi.

[Learn what a seed list is & how it informs your success] Web seminerine anında erişin →

[Get an example of this process] Web seminerine anında erişin →

2. Bir Kullanıcının Nasıl Arama Yaptığını Anlayarak Bir Kullanıcı Yolculuğu Oluşturun

Artık verileriniz, temalarınız ve önceki adımdaki rekabet nabzınız olduğuna göre, kullanıcı yolculuğu huninizi oluşturmaya başlayabilirsiniz.

Bu, belirli karakterlerinizin dönüşüm huninizin tamamında dolaşmasına yardımcı olmak için hangi içeriğin gerekli olduğunu anlamanıza yardımcı olacaktır.

1. Hedef kitlenizi ve kişilerinizi derleyerek başlayın.
2. En baştan (farkındalık) en alta (satın alma) dönüşüm hunisinin tamamında ihtiyaçlarını (yani arama amaçlarını anlayın) anlayın.
3. Kişiliğinizi tüm yolculuk boyunca haritalayın.

Veri biliminin devreye girdiği yer burasıdır. Artık tüketicinin sizden neye ihtiyacı olduğunu ve sizin neyi teslim etmeniz gerektiğini biliyorsunuz. Veri bilimi size bu bilgi için en büyük fırsatların nerede olduğunu söyleyecektir.

Şimdi, ortaya çıkarmak için çalışabilirsiniz:

• Pazar penetrasyonu ve çekiş gücü kazanabileceğiniz yer.
• Tüketicinizin ihtiyaçlarını karşılamak için içerik cephaneliğinizde eksik olan şey.

İçerik boşluklarınızı bildiğiniz zaman, ne oluşturmanız gerektiğini bileceksiniz.

Bu, tüketicinin talebiyle eşleşen parçalar yaratırken çok amaçlı ve çok niyet odaklı olmakla ilgilidir.

[Find out where to get your data science] Web seminerine anında erişin →

3. İçerik Kümeleri Oluşturun

Artık içerik kümeleriyle strateji oluşturmaya başlayabilirsiniz.

Bir içerik kümesi, tema verilerinizi hiyerarşik olarak düzenlemekten başka bir şey değildir.

Buradaki fikir, izleyicilerinizi anlamlı içerikle meşgul etmektir. Bunu yaptığınızda, hedef kitleniz tıklamaya, çift tıklamaya devam edecek ve sonunda içeriğinizin tavşan deliğine düşecektir.

Kümeler, Google’a bütünsel olarak sıralama yapmanıza yardımcı olacak doğru bilgileri vermenize yardımcı olabilir.

[See content clusters in action] Web seminerine anında erişin →

4. İçerik Boşluğunuzu Hesaplayın

İçerik açığınızı hesaplamak için yapmanız gerekenler:

Adım 1. Topikal Derinliğe Bakın

Topikal derinlik, belirli bir konuda ne kadar içeriğe sahip olduğunuzdur. Bu, bir alandaki genel alaka düzeyi sinyallerini ve Google için anlamsal düzeyde etkiler.

[How much content you should have?] İsteğe bağlı web seminerinde öğrenin →

2. Adım. Yarışmanızın İçeriğini Kontrol Edin

Markanızın rakiplerine karşı nasıl ölçüm yaptığını gözlemleyin. Rakipleriniz, pazarlama dönüşüm hunisinin sizden farklı bir aşamasını mı vurguluyor?

3. Adım. Mevcut Sayfalarınızı Yeni Tema Verilerinizle Eşleyin

Konu kümenizin birincil anahtar kelimesiyle eşleşen yayınlanmış herhangi bir URL’niz olup olmadığını görmek isteyeceksiniz. Hiç yoksa, stratejinizde temel içerik eksiktir.

Sonunda, bu alıştırmayı yaparken bir içerik açığını keşfetmeniz çok kolay hale gelir.

[Get a tutorial] Web seminerine anında erişin →

5. Öncelikli Bir İçerik Planı Oluşturun

Neyin optimize edilmesi gerektiğini öğrendikten sonra, içerik yayınlamak için sağlam, sıralı bir süreç oluşturabilirsiniz.

[Discover how to prioritize based on opportunity and difficulty and what content should be published first] Web seminerine anında erişin →

[Slides] Bir Müşteri Yolculuğu İçerik Stratejinizi Nasıl Etkiler?

İşte sunum:

Bir Sonraki Web Seminerimiz İçin Bize Katılın!

Google Alışveriş: Yapay Zekanın E-Ticaret Satışlarını ve Kârını Artırmasının 5 Yolu

Bidbrain CEO’su ve Google Alışveriş uzmanı Malin Blomberg’e, dönüşüm değerini en üst düzeye çıkarmak için dijital pazarlamacılar ve e-ticaret işletme sahipleri için en iyi tüyoları paylaşırken katılın.

---

Görsel Kaynakları:

Öne Çıkan Resim: Paulo Bobita/Arama Motoru Günlüğü