Uzun zamandır bana en sık sorulan soru “Y kuşağına pazarlama ile nasıl ulaşırız?” oldu.

Artık çarklar dönüyor ve birçok pazarlamacının birincil hedefi, içeriğe aç yeni bir tüketici kuşağına ulaşmak. Ve soru şu: Pazarlamamızı Gen Z’ye nasıl hedefliyoruz?

Gen Z veya “Zoomers”, genç yetişkinler ve gençlerden oluşan oldukça benzersiz bir gruptur.

Birincisi, internetsiz hayatı hiç tanımadılar.

Bir diğeri için, masaya muazzam bir harcama gücü getiriyorlar.

Şimdi ilgileniyor musunuz?

Yeni en büyük nesil olan Z Kuşağı’nda yankı uyandırmak amacıyla pazarlama stratejilerimizi ve kampanyalarımızı iyileştirmek için mevcut araştırmaları, anketleri ve verileri nasıl kullanabileceğimize bir göz atalım.

Gen Z’yi Pazarlamak Zor mu?

Tipik olarak, işletmeler en iyi getiri için en geniş kitleye ulaşmak isterler, değil mi?

Pekala, Millennials şu anki en büyük tüketici grubu olabilir ve Baby Boomers’ın harcayacak en çok parası var, ancak Gen Z’nin gücü artıyor.

Yakın tarihli bir Bloomberg raporu, bu genç öğrencilerin ve çalışan profesyonellerin 360 milyar dolarlık harcanabilir gelire sahip olduğunu gösteriyor.

Bu rakam sadece artacak.

Pazarlamacılar, geleneksel pazarlama yöntemleri işe yaramadığından, onları satın almaya ikna edebilmek için Z kuşağına pazarlamanın en iyi yollarıyla boğuşuyor.

Ancak, Gen Z önceki nesillerden farklı bir şekilde ilgi gösterdiği ve parayı harcadığı için bu biraz aldatıcıdır.

Z Kuşağı Nedir?

Z Kuşağı, 1997 ile 2012 arasında doğan insanların kolektifidir. Bu, bu kuşağın en yaşlısını yirmili yaşlarının ortalarında ve en küçüğünü bu yıl ara olmak üzere yapıyor.

Gen Z’den sonraki sonraki nesil, Nesil Alfa olarak adlandırılır.

Zumlayıcılar gerçekten dijital olarak yereldir. Çocukluklarından beri internetteler, interneti, cep telefonlarını, sosyal ağları kullanıyorlar ve hatta küçük yaşlardan itibaren alışveriş yapıyorlar.

Araştırma ve veri toplama konusunda son derece rahatlar, çevrimiçi evrenlerden çevrimdışı evrenlere geçişte hiç sorun yaşamıyorlar.

Aynı zamanda şimdiye kadarki en eğitimli nesil onlar.

Z Kuşağına Yönelik Pazarlama Diğer Nesillerden Ne Kadar Farklı?

Aslında biraz farklılar.

Öncelikle, her nesil için neyin en önemli olduğunu anlamamız gerekiyor.

Bu genellikle oluşum yıllarında meydana gelen büyük olaylar tarafından oluşturulur.

Örneğin X kuşağı (1960-79 doğumlular) için statü en önemli şeyken, Y Kuşağı (1980-94 doğumlu) tamamen özgün deneyimlerle ilgilidir.

Peki, Z kuşağı için en önemli olan nedir?

McKinsey’in araştırmasına göre, bu neslin ana itici gücü gerçeği aramak.

Pazarlamacılar, Gen Z’nin bilgi aramada ve doğruyu ararken veri kaynakları arasında çapraz başvuruda bulunma konusunda çok rahat olduğunu anladığında, onlara ulaşmak için hangi içeriği üretmeleri gerektiğini anlayacaklardır.

Z Kuşağına Dair Birkaç Ekstra İçgörü

Yakınlaştıranlar Sadıktır

Doğru! İlk düşündüğümüz kadar kararsız ve kolayca salınan insanlar değiller.

Aslında, IBM İş Değeri Enstitüsü ve Ulusal Perakende Federasyonu tarafından hazırlanan bir rapor, Z Kuşağı ve marka yakınlığı çevresinde bazı ilginç eğilimleri ortaya çıkardı.

  • Ankete katılanların %59’u birlikte büyüdükleri markalara güvendiklerini söylüyor.
  • Zoomers’ın %46’sı bir markayla “güçlü bir bağ veya sadakat” sahibi olduklarını belirtti.
  • %66’sı favori bir markadan uzun süre alışveriş yapmaya devam ediyor.

Bu, bağlantı kurdukları markalarla ilişkiler kurmak ve sürdürmek istediklerini ve oldukça yetenekli olduklarını gösteriyor.

Bu nedenle, markaların Z Kuşağı müşteri tabanını geliştirmesi çok önemlidir.

Yakınlaştıranlar Tüm Aileyi Etkiliyor

Bu, Z kuşağının çoğunluğunun henüz tamamen bağımsız yetişkinler olmadığı ve hala ebeveynleriyle yaşadığı için doğrudur.

Bununla birlikte, bir gelir elde ederler ve özellikle yiyecek ve içecek (%77), mobilya (%76), ev eşyaları (%73), seyahat (%66) ve dışarıda yemek yeme (%63) olmak üzere ailenin harcamalarını etkilerler.

Z Kuşağına Pazarlamak İçin 11 Strateji

Hangi nesle pazarlama yapıyor olursanız olun, ideal müşterinizin kim olduğunu anlamanız gerekir.

Basitçe “Z kuşağına pazarlama yapıyoruz” diyemezsiniz, o kadar.

Hedef kitlenizin kim olduğunu derinden anlamak için bu işi yapmanız gerekir: Karşılaştıkları zorluklar neler, ne yapmaktan zevk alıyorlar, neleri seviyorlar, onları neyin ittiğini ve daha da önemlisi sizden ne beklediklerini.

Bu, Z kuşağına yönelik pazarlamanın ilk adımıdır: Kitlenizi tanıyın.

Ancak bu, tüm nesiller için geçerlidir ve bu yazının konusu olmayan sadece Z Kuşağı pazarlama stratejileri için geçerli değildir. Markaların özellikle Gen Z’ye nasıl ulaşabileceğini keşfetmek istiyoruz.

Onlara ulaşmanın en iyi yolu sosyal medya ve kendinizi onların ilerici yaşam yaklaşımlarıyla aynı hizaya getirmektir. İşte nasıl.

1. Kanala Özgü İçerik Oluşturun

Bununla, çok kanallı pazarlama söz konusu olduğunda herkese uyan tek bir model olmadığını kastediyorum.

Pazarlamacılar genellikle bir kampanyayı çoğaltır ve onu birden çok kanala yayar.

Ama daha iyi bir yol var.

TikTok’ta paylaştığınız içeriği TikTok kitlesini düşünerek oluşturun. LinkedIn, Snapchat, Instagram, Facebook, TV vb. için de aynı şey.

Bu izleyiciler uzaktan bile aynı değil.

Aslında Z kuşağı, her sosyal medya platformunu kendine özgü kullanmayı bilen markaları tıpkı kendileri gibi tercih ediyor.

Örneğin:

  • İstek uyandıran gönderiler için Instagram.
  • Günlük anlar için Snapchat.
  • Eğlenceli ve trend meydan okumalar için TikTok.
  • Haberler için Twitter.
  • Kariyer odaklı içerik için LinkedIn.

Ücretli veya organik içeriğinizin başarılı olmasını istiyorsanız, yayınladığınız çevrimiçi sosyal topluluğa uyum sağlamanız gerekir.

2. Kısa Tutun

Kısa bir dikkat süresine hitap eden içeriği uyarlayın.

Z Kuşağı, kısa videoları destekleyen Snapchat, TikTok ve Instagram gibi platformlardan keyif alıyor.

Ayrıca, mobil cihazlar için optimize edilmiş içerik oluşturmayı unutmayın.

3. Video Kullanın – Çok

Bu nokta bir öncekinden sonra gelir.

Mobil cihazlara öncelik veren bu nesil, akıllı telefonlarındaki videoyu yutar.

Bu bir sır olmasa da, YouTube’da ve şimdi de TikTok’ta büyüyen bu nesle ulaşmak için muazzam derecede etkili.

4. Şampiyon Özgünlüğü

Marka tonunuzun, sesinizin ve kişiliğinizin özgünlük ve güvenilirlik yayması hayati önem taşır.

Markanın arkasındaki insanları ve değerleri gösterin.

Uzun süreli ilişkiler kurmaya yatırım yapın.

Neden? Niye? Z kuşağı özgün markaları tercih ediyor. Ayrıca eğlenceli.

Hataları, kamera arkası videolarını, personelle röportajları ve insani bir bağ kurmaya yardımcı olabilecek her şeyi kullanın.

TikTok videolarının çoğunun pahalı donanımlar veya özenle üretilmiş videolar yerine kişisel cihazlarda nasıl çekildiğini düşünün.

Bütçeniz çok büyük olsa bile, yine de onu gerçek tutmanız gerekir.

5. Şeffaf ve Sorumlu Olun

Bunun nedeni Zoomers’ın gerçeğin peşinde olması, unuttun mu?

Bu nedenle, markanızın güvenilirliği bu nesil tüketiciler için gerçekten önemlidir.

Harika haber şu ki, bir hata yaparsanız, sorumluluk aldığınızda size kollarını açıyorlar, şeffaflar ve değişime karşı sorumlular.

6. Influencer’a Git

Bunu bildiğini biliyorum.

Ama biraz farklı bir yaklaşım önermek istiyorum.

Influencer’a ürünlerinizin distribütörü olarak ödeme yapmak yerine, influencer’ı kendi başına bir stratejinin merkezi olarak konumlandırın.

Influencer, bu nesilde hâlâ hakimiyetini koruyor.

Yakın tarihli bir rapor, Gen-Z kadınlarının %24’ünün ve erkeklerin %16’sının satın alma kararları söz konusu olduğunda etkileyici kişiler tarafından yönlendirildiğini gösteriyor.

Bu, özellikle Çin’de canlı yayın alışverişiyle ticari olarak büyük bir başarıyla yapılıyor.

Etkileyenler, pazarlama bütçenizde olmazsa olmazlardandır. Ulaşmak istediğiniz topluluğu getiriyorlar.

Komut dosyası yok, yalnızca özgün, şeffaf ve eğlenceli.

7. Z Kuşağını Pazarlamanıza Katılmaya Davet Edin

Roman, değil mi? Halkla ilişkiler ekibinizi sorması için göndermeyin.

Gerçek, gerçek ve eğlenceli olduğu sürece kamera önünde röportaj yapılıp yapılmayacağını sorabilirsiniz.

Ürününüzle ilgili tweetlerini veya yorumlarını paylaşıp paylaşamayacağınızı sorabilirsiniz.

Bunun için en iyi Z Kuşağı müşterilerinizin veya Z Kuşağı çalışanlarınızın onlara ulaşmasını sağlayın.

İyi ya da kötü, bu tür bir şeffaflık gerçek ve kalıcı bağlar yaratır.

8. Herkesin Yaratmasını Sağlayın

İçerik oluşturmayı, katılımı ve etkileşimi teşvik eden TikTok gibi platformlardan yararlanın.

Bir hashtag, trend veya Coca-Cola meydan okuması gibi bir meydan okuma başlatabilirseniz, inanılmaz bir teşhir elde edersiniz.

Veya mevcut bir hashtag’e katılın ve dalgayı sürdürün.

9. Eğlenceli ve Maceracı Olun

Eğlenceli kalsın.

Zoomers’ın sosyoekonomik ve çevresel zorluklarla çok iç içe olduğunu biliyorum, ancak sosyal platformların sağladığı kaçış, onları eğlenceli içeriğe çekiyor.

Maceracı ve eğlenceli ruhlu içerikler oluşturmaktan kaçınmayın.

10. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği Kullanın

Gerçeği arayışları göz önüne alındığında, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin (UGC) genellikle Z Kuşağı hedef kitlesi ile en iyi sonuçları aldığını görüyorum.

Kampanyanızda bu nasıl görünüyor?

Photoshop’lu bir stok görsel yerine gerçek insanların ve gerçek müşterilerin resimlerini kullanın.

Bu iş için neden iyi? Son zamanlarda yapılan bir anket, insanların yaklaşık %80’inin satın alma nedeni olarak UGC’yi gösterdiğini gösteriyor.

Kullanıcı tarafından oluşturulan bir seyahat fotoğrafı ile stok seyahat arasında seçim yapmaları istendiğinde, Z kuşağının %70’i, reklamlarında gerçek müşterilerin fotoğraflarını kullanan bir şirkete daha çok güveneceklerini söylüyor.

11. Çok Kanallı Pazarlamadan Vazgeçmeyin

Evet, Gen Z’nin telefonlarını sevdiğini biliyoruz.

Bununla birlikte, gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazaları da severler.

Aslında, Z Kuşağı’nın gerçek bir perakende mağazasından alışveriş yaptığını söyleyenlerin sayısı, internete kıyasla üç kat daha fazla.

Bu nedenle, Zoomers’a tüm su kaynaklarına ulaşmanız gerekir: sosyal medya, YouTube, e-posta, akış vb.

Daha fazla kanıta mı ihtiyacınız var?

Pitney Bowes ve CMO Konseyi’nin bir raporuna göre, Zoomers’ın %88’i aslında dijital ve fiziksel pazarlamanın bir karışımını tercih ediyor.

Son düşünceler

Tüm bu verilerden çıkarılacak en önemli çıkarım, Z Kuşağı’nın gizli bir varlık olmadığıdır. Pazarlama ve harcama söz konusu olduğunda neyi tercih ettiklerini ortaya koyan çok miktarda veri var.

Onlara ulaşmanın en iyi yolu, platformları ve araçları akıllıca, düşünerek ve net bir niyetle kullanmaktır.

Nasıl yaparsanız yapın, Z Kuşağı tüketicilere yönelik pazarlama stratejinizi göz önünde bulundurmanız gerekir.

Sayıları, etkileri ve harcama güçleri her geçen gün artıyor.

Z Kuşağı üyeleri sadıktır ve bir şeyi temsil eden özgün markalarla ilişkiler kurmak isterler.

Stratejilerinizi yönlendirmek için size hazır olan içgörülerden yararlandığınızda Z kuşağına başarılı bir şekilde pazarlama yapmak için işte buradasınız.

Daha fazla kaynak:

Öne Çıkan Resim: Nadia Snopek/Shutterstock