Bireysel platformların işlevselliğiyle birlikte sosyal medyanın manzarası da sürekli değişiyor.

Sosyal medya kariyerimin başlarında Google+, Periscope ve Storify, bir sosyal medya yöneticisinin yerel dilinin bir parçasıydı.

Geçtiğimiz yıl ortaya çıkan sayısız yeni platforma baktığımda yakın gelecekte bunlardan herhangi biri için marka hesabı oluşturup oluşturmayacağımı merak ediyorum.

Değişim sektörde her yerde mevcut; sosyal medya yöneticileri her zaman yeni platformların, dijital araçların ve teknolojilerin nasıl kullanılacağını öğreniyor.

Sosyal medya artık bir hobi ya da eğlence değil, büyüyen bir sektör. Zaman geçtikçe ve teknoloji ilerledikçe çok daha karmaşık ve karmaşık hale geldi.

Bir kuruluş için sosyal medya kanallarının sürdürülmesi, en azından kuruluşun sosyal medyadaki varlığına adanmış tam zamanlı bir pozisyon gerektirir.

Hatta tam zamanlı bir pozisyonun yeterli olmadığını ve bir ekip gerektirdiğini bile savunuyorum. Sonuçları görmek istiyorsanız, kesinlikle bir departmanın ast bir üyesinin görevleri listesine sonradan akla gelen bir düşünce olarak girmemelidir.

En basit haliyle, sosyal medya kanallarını sürdürmek, düzenli olarak içerik yayınlamayı içerir; bu da, yayınlanacak içeriğe sahip olmayı ve içeriği platformlarda yayınlamayı gerektirir.

Bu zaman alıcıdır.

Kuruluşunuz sosyal medyayı iletişim veya pazarlama stratejisinin hayati bir parçası olarak benimsiyorsa, çok daha fazla çalışma gerektirir – içerik oluşturmak, içerik yayınlamak, içerikle etkileşimde bulunmak, kanalları dinlemek ve izlemek, yeni işlevlere ve uygulamalara ayak uydurmak – ve bu mevcut olanlar için geçerlidir. platformlar.

Sürekli olarak yeni platformlar tanıtılsa da bir iş gününde hâlâ yalnızca dokuz saat var.

Hiç kimse bir kişinin kuruluşun sosyal medyadaki varlığını sürdürmesini beklememelidir.

Bir kuruluşun sosyal medyadaki varlığı, onun kamusal varlığı ve marka sesidir; kuruluşun sosyal medya kimliğini marka kimliğinden ayırmak mümkün değildir.

Kuruluşun halka açık içeriğini ve iletişimini yönetme işini kıdemsiz bir personele bırakmazsanız, normal görevlerine ek olarak tüm sosyal medya kanallarını yöneten kıdemsiz bir personeliniz varsa muhtemelen bunu yeniden düşünmelisiniz. yapmak için işe alındı.

Tam zamanlı sosyal medya yöneticisi olanlar, sosyal medya ile ilgili tüm sorumlulukların yanı sıra genellikle kendi görsel-işitsel ekip ve bilgi teknolojisi desteği olarak da görev yaparlar.

Geçtiğimiz birkaç yılda kriz iletişimi, bir sosyal medya yöneticisinin günlük sorumluluklarının büyük bir kısmını oluşturdu ve büyümeye devam ediyor.

Bu, pozisyonun nasıl işlediğini ve organizasyona nasıl hizmet ettiğini temelden değiştirir.

Sosyal medya yöneticileri, izleyicilerinden geri bildirim ve eleştiri alan ilk kişilerdir, aynı zamanda kamuoyuna yönelik iletişimin ön saflarında yer aldıkları için sıklıkla son gelişmeleri ilk duyan kişilerdir.

Bu nedenle, bir sosyal medya yöneticisinin işinin önemli bir parçası, üst düzey yetkililere bilgi aktarmak ve bunun arkasında tavsiyelerde bulunmaktır.

Ayrıca durumla ilgili kararlar alındığında ilk öğrenenlerden biri de onlar olmalıdır. 2020’nin bize öğrettiği bir şey varsa o da hiçbir krizin aynı olmadığıdır.

Her yeni ikilemi yanıtlamak için daha donanımlı hale gelirken, bir şablon oluşturmak yoktu. Her krizin kendine göre zorlukları ve kısıtlamaları vardı.

Örneğin, bazen bir kriz bir hafta sonu ya da tatil gününde patlak veriyordu, bazen daha büyük bir hikayeyle yarıda kesiliyordu, bazen tamamen içseldi, bazen de küresel bir felaketti.

Sorumluluklarımız artarken, çalışma saatlerimiz uzarken bunu iş tanımlarımızı okuyarak bilemezsiniz.

Sosyal medyayı bir takım sporu olarak düşünmeye başlamalıyız. Takımdaki her pozisyon benzersiz ve gerekli bir işleve sahip olmalı ve takımı tamamlayacak yedek oyuncular bulunmalıdır.

Bunda başarılı olmak için çok sayıda insanın tam zamanlı ilgisini gerektirir. Yeni bir platform düşünmeden önce bir sosyal medya ekibinin gerekli yapısı şöyledir:

  • Strateji direktörü.
  • [X, formerly Twitter]–Facebook–LinkedIn uzmanı.
  • Dikey video uzmanı.
  • Oyun uzmanı.
  • Canlı yayın uzmanı.
  • Yazar.
  • Fotoğrafçı.
  • Kameraman/editör.
  • Grafik tasarımcısı.
  • Animatör.
  • Veri bilimcisi.

Elbette ekibinizi oluşturmanın çeşitli yolları var ve yeni uzmanlıkların ortaya çıkacağından eminim.

Daha büyük kuruluşlar bir kreatif direktör düşünmelidir ve eğer ücretli sosyal medya yapıyorsanız kesinlikle bir pazarlama direktörüne veya bir reklam uzmanına ihtiyacınız olacaktır.

Ancak ortak bir sorun, sosyal medya yöneticilerinin iş tanımlarının eski olmasıdır.

2004 yılında sosyal medya ek bir görev olarak yönetilebilirken, bugün artık durum böyle değil.

Ancak meslekteki en büyük gözden kaçırma, görev tanımlarının aynı kalmasıdır.

Bu nedenle, sosyal medya yöneticilerinin günlük olarak üstlendiği sorumlulukların kapsamını yansıtmıyorlar; bu da birçok sosyal medya yöneticisinin eksik maaş almasına ve fazla çalışmasına neden oluyor.

Artık daha fazla üst düzey deneyim gerektirse de birçok sosyal medya pozisyonu giriş seviyesi olmaya devam ediyor.

Kendi başlarına tam zamanlı pozisyonlar olan tüm bu becerilerin tek bir kişi tarafından ele alınması mantıksızdır ve bunların kesinlikle “atanan diğer görevler” kapsamına girmemesi gerekir.

Sosyal medya yöneticilerinin bu konuda yapabileceği bir şey var; inisiyatif alabilir ve iş tanımlarımızın yeniden yazılmasına yardımcı olabiliriz.

İşin içinde biraz bürokrasi olduğunun farkındayım ve bu kolay bir iş değil, ama eğer bunu biz yapmazsak kim yapacak?

İş tanımınızı yeniden yazmak için yöneticiniz ve insan kaynakları ile birlikte çalışmak, onları ne kadar iş yaptığınız konusunda eğitmenin ve olumlu değişime yol açabilecek konuşmalar başlatmanın en iyi yolu olabilir.

Yaptığınız ve sorumlu olduğunuz her şeyi yazmak, ufuk açıcı bir egzersizdir ve süreç zorlu olsa da faydaları arasında terfi ve maaş artışı da bulunabilir.

Sosyal medyaya ve sosyal medyadaki iş rollerine aşina olmayan kişiler iş tanımlarını yazmaya devam ederse büyük olasılıkla pozisyonun kapsamını tam olarak temsil etmeyeceklerdir.

Örneğin, bir sosyal medya “vızıltısı”, “guru” ya da kulağa iltifat edici gelen ancak mesleği doğru bir şekilde temsil etmeye yaklaşmayan başka bir etiket isteyebilirler.

Bu durum onların her dönem yeni bir stajyer aramalarına yol açabilirken aslında ihtiyaç duydukları şey deneyimli bir profesyoneldir.

Sosyal medyayı (birçok) sorumluluklarından biri olarak gören birçok iletişim uzmanı ve idari asistan, sosyal medyanın günlerinin giderek daha fazlasını aldığını fark etmeye başlıyor.

Eğer siz de bu durumdaysanız, sosyal medyayı görevlerinizden ayırıp kendi konumu haline getirmeye yardımcı olmanın zamanı geldi.

Sosyal medya kanalları gerçekten kuruluşunuzun ayrılmaz bir parçasıysa, sosyal medyayı yönetmeye daha fazla kaynak ayırmanız gerekir.

Bunu yapmazsak muhtemelen hiçbir şey değişmeyecek. Bu, yeni bir göreve geçseniz bile, sizden sonra işinizi yapmak üzere işe alınan kişinin aynı büyüyen ve sürdürülemez iş yüküne katlanmak zorunda kalacağı anlamına gelir.

Ben, geleceğin sosyal medya yöneticilerinin, bir kuruluşun kapısından içeri girerken hak ettikleri saygıyı ve maaşı görmelerini istiyorum ve mesleğimizi ilerletmek için iğneyi hareket ettirmenin her birimize bağlı olduğuna inanıyorum.


Bu alıntı Jenny Li Fowler ©2023 tarafından yazılan Organic Social Media’dan alınmıştır ve Kogan Page Ltd’nin izniyle çoğaltılmış ve uyarlanmıştır.

Kitabı satın almak için SEJ okuyucuları, tüm ABD ve Birleşik Krallık adresleri için %20’lik özel bir indirim ve ücretsiz gönderimden yararlanır. Teklifinizi kullanmak için buradaki OSM20 kodunu kullanın.

Bu seride üç makale var, diğer ikisini burada bulabilirsiniz:

Daha fazla kaynak:


Öne Çıkan Resim: Rawpixel.com/Shutterstock