Bazı durumlarda, bir müşteriye danışıyor veya tavsiyede bulunuyor olabilirsiniz ve o da sosyal medya için hedeflerinin ne olduğunu belirlemekte zorluk yaşıyor olabilir.

Bir müşteriyle hedef belirleme oturumu yapacağınızı veya sohbet edeceğinizi bildiğiniz zaman, elinizde üç hedef bulundurmak iyi bir fikirdir.

Temel olarak onlara hedeflerinin ne olması gerektiğini söyleyin.

Araştırmayı yaptınız, sektörü tanıyorsunuz, rekabetçi bir analiz yaptınız, sosyal medya ihtiyaçlarının ne olduğunu anladınız, o yüzden devam edin ve onların ihtiyaçlarına ve sizin beklentilerinize göre hedeflerinin ne olması gerektiğine inandığınız önerilerde bulunun. bilgi.

Yazmak ve düzenlemek gibi. Boş bir belgeyle sıfırdan bir şeyler yazmak zordur. Ama bir sebepten dolayı herkes editördür.

Onlara üzerinde çalışacakları bir şey verirseniz, insanların sizin için her zaman düzenleme önerileri ve düzeltmeleri olur.

Bu nedenle, işleri hem onlar hem de sizin için kolaylaştırın ve masaya hedefleri göz önünde bulundurarak gelin. Bu, müşterilere üzerinde çalışacak veya “düzenleyecek” bir şey verir ve çok daha verimli bir görüşme yapabilirsiniz.

Yine, bunları daha sonra istediğiniz zaman döndürebilir veya değiştirebilirsiniz. Buradaki fikir, bu adımı fazla düşünmemek veya hedef belirleme konusunda takılıp kalmamak, sizi sürece devam etmekten alıkoymaktır.

Hedeflerinizi belirledikten sonra – üç ila beş arasında bir hedefin olması ideal olduğunu düşünüyorum – onların üzerine inşa etmek istersiniz.

Hedef belirleme konusunda popüler bir uygulama, onları AKILLI hale getirmektir.

SMART, George Doran, Arthur Miller ve James Cunningham tarafından 1981’de geliştirilen spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, alakalı ve zamana bağlı kelimelerinin kısaltmasıdır. Bu çerçeve, hedefleri oluşturmak için yaygın olarak kullanılır.

Aşina olmadığınız veya özetlemeye ihtiyaç duymanız durumunda, işte kısa bir özet.

  • Özel – Bir hedefi tanımlarken mümkün olduğunca spesifik olmak yardımcı olur. Neyi başarmaya çalıştığınız konusunda spesifik olmak, onu açıkça odakta tutmanıza yardımcı olur.
  • Ölçülebilir – Hedefiniz ölçülebilirse ilerlemenizi takip edebilirsiniz. Hedefinize ulaşma yolunda olup olmadığınızı başka nasıl bileceksiniz?
  • Başarılabilir – Doran ve arkadaşlarının 1981 tarihli makalesinde A, Atanabilir anlamına geliyordu. Eski versiyonu seviyorum çünkü hedefe ulaşmaktan sorumlu kişi veya kişileri belirtmenizi gerektiriyor. Ama sanırım hedefin yalnızca tek bir kişi için geçerli olması pek mantıklı değil. A, ulaşılabilir veya ulaşılabilir hale geldi. Yüksek hedeflere sahip olmak iyidir ancak hedeflerinizin ulaşılabilir olmasını istersiniz, özellikle de iş performansınızla ilgiliyse. Bunu zorlaştırmak istiyorsunuz ama imkansız değil.
  • İlgili – R de yıllar içinde değişti. Başlangıçta gerçekçiydi ve daha sonraki sürümlerde geçerli hale geldi. Hedeflerin kuruluşla ilgili olmasını ve misyonu ve değerleri ile uyumlu olmasını istiyorsunuz.
  • Zamana bağlı – T’nin de yıllar içinde bir makyajı oldu. Başlangıçta zamanla ilgiliydi. Bu günlerde insanların zamanında veya zamana bağlı kelimelerini kullandığını duymaya daha yatkınsınız. Hangi sürümü kullanırsanız kullanın, konsept aynıdır. Sonuçların ne zaman elde edilebileceğine dair bir zaman çerçevesi belirlemek veya kendinize bir son tarih vermek istiyorsunuz. Hedeflerinize ulaştığınızda yenilerini yaratmak istersiniz.

Bunlar hedeflerinizin sahip olması gereken önemli özelliklerdir ve sosyal medya hedeflerinizin AKILLI olmasını istersiniz. Ancak başlamak için korkutucu bir yer olabilir.

Boş bir sayfaya baktığınızda ve hedeflerinize tüm AKILLI unsurları (belirli, ölçülebilir, ulaşılabilir, ilgili ve zamana bağlı) dahil etmeye çalıştığınızda ve hedefleriniz niteliksel veya mesaj odaklı olduğunda, bu size öyle geliyor ki onları tamamen AKILLI hale getirmek imkansızdır.

Uygulamayı yeniden çerçeveleyene kadar uzun süre bunu kafamda toparlamakta zorlandım. Daha önce de belirtildiği gibi hedeflerinizi belirlemenizi ve bunların üzerine inşa etmenizi öneririm.

İşte bununla demek istediğim şu.

Daha önceki bir örneği ele alalım; lezzetli keklerden oluşan bir seçki başlatalım. Daha sonra hedefi desteklemek için kullanmayı planladığınız bazı taktikleri ve bu taktiklere ne kadar süre devam etmeyi planladığınızı listeleyin.

Şirketin hedefi = Bu takvim yılında çeşitli lezzetli kekler sunmak.

Taktik #1 = Haftada bir kez yeni kekler hakkında bir Instagram hikayesi yayınlayın.

Taktik #2 = Her iki haftada bir yeni keklerle ilgili bir Instagram Reel yayınlayın.

Taktik #3 = Haftada bir yeni kekler hakkında bir TikTok yayınlayın.

Uzunluk = Yeni kekler piyasaya çıkana kadar.

Ardından bunu sosyal medya yöneticisinin veya ekibinin bakış açısından tek bir düşünceye yazın:

Ana hedeflerimizden biri, kek mağazasının yeni lezzetli kek serisinin lansmanını desteklemektir. Hedeflerimiz, yeni keklerin lansmanı hakkında haftada bir Instagram hikayesi ve TikTok yayınlamak ve her iki haftada bir yeni kekler hakkında bir Instagram Reel yayınlamaktır.

Planımız x/x/xxxx lansman tarihine kadar bu hızda devam etmek, bu tarihte yeni keklerle ilgili paylaşım programımızı yeniden değerlendireceğiz.

Hedeflerinize bu şekilde yaklaştığınızda, doğal olarak AKILLI bir hedefe ulaştığınızı fark edeceksiniz. Şimdi parçalayalım:

  • Spesifik – Amaç, yeni lezzetli kek serisinin lansmanını desteklemektir. (Bu, “Dünyayı daha iyi bir yer haline getirin” ifadesinden çok daha spesifiktir.)
  • Ölçülebilir – Haftada bir Instagram hikayesi ve TikTok ve iki haftada bir Instagram Reel yayınlayıp yayınlamadığınızı takip edebilirsiniz.
  • Ulaşılabilir – Bu düzeyde içerik oluşturmayı sürdürmek için doğru kaynaklara sahipseniz, bu ulaşılabilir bir hedeftir.
  • İlgili – İçerik şirketin hedefiyle alakalı.
  • Zamana bağlı – Lansman tarihine kadar bunu yapacağınızı ve bu noktada programı yeniden değerlendireceğinizi belirttiniz.

Daha önce bahsettiğimiz başka bir örnekle tekrar deneyelim.

Belirsiz şirket hedeflerinden birini kullanalım: “Alanımızda lider olmaya devam etmek istiyoruz.”

Dinleme turunuzu tamamladıktan sonra, diyelim ki, şirketin çalışanların çocuklarına yönelik kurum içi kreş ve okul öncesi hizmetlerini düşük maliyetle ve ihtiyacı olanlara sağlanan burslarla tanıtarak bu hedefi desteklemeyi seçtiniz.

Şirket hedefi = Alanımızda lider olmaya devam etmek istiyoruz.

Taktik #1 = Haftada bir kez kurum içi kreş ve anaokulu hakkında tweet atın.

Taktik #2 = Her iki haftada bir kreş ve okul öncesi hakkında bir Instagram Hikayesi yayınlayın.

Taktik #3 = Çocuk bakımı hizmetleri hakkında her iki haftada bir LinkedIn’de paylaşım yapın.

Süre = Takvim yılı sonuna kadar.

Daha sonra bunu hedeflerinizden biri olarak hizmet edecek tam bir düşünceyle yazın:

Şirketimizin hedeflerinden biri de alanımızda lider olarak itibarımızı korumaktır. Tüm çalışanlara sunulan kurum içi çocuk bakım hizmetinin şirketin sektördeki liderliğini gösterdiğine inanıyoruz. Bu gerçeği, sosyal medyada haftada bir tweet atarak, Instagram Hikayesi yayınlayarak ve takvim yılı sonuna kadar her iki haftada bir LinkedIn’de yayınlayarak tanıtacağız.

Şimdi bunu SMART öğelerine ayıralım:

  • Spesifik – Şirketin genel hedefi belirsiz olsa da, hedefi desteklemenin belirli bir yolunu belirlediniz.
  • Ölçülebilir – Haftada bir tweet ve iki haftada bir Instagram Hikayesi ve LinkedIn gönderisi hedefinize ulaşıp ulaşmadığınızı belirlemek için gönderilerinizi takip edebilirsiniz.
  • Ulaşılabilir – Bu tempoyu sürdürmek için yeterli içeriğe sahip olmadığınızı düşünüyorsanız, hedefi ulaşılabilir hale getirecek şekilde ayarlayın veya daha fazla kaynak ekleyin. İlerledikçe ayarlamalar yapmanızda sorun yoktur.
  • İlgili – İçerik şirketin hedeflerini destekler ve anlatmaya çalıştığınız hikayeleri güçlendirir.
  • Zaman Sınırlı – Bu ilan programını takvim yılı sonuna kadar sürdüreceğinizi ve bu noktada programı ve hedefi yeniden değerlendireceğinizi belirttiniz.

Bir örnek daha yapalım ki süreçte kendinize güvenin ve bunu kendinizin tekrarlayabileceğini hissedin.

Şirketin hedefi = Bu yılın ilk çeyreğinde 10.000 adet Beta ürün satmak.

Taktik #1 = Haftada bir kez, ürünün bir hayranının ürün hakkında konuştuğu, ürünü nasıl keşfettiklerine ve neden beğendiklerine dair hikayelerini paylaştıkları bir Instagram Reel yayınlayın.

Taktik #2 = Beta ürünüyle ilgili kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği tüm platformlarda paylaşın.

Taktik #3 = İşbirliği konusunda mikro etkileyicilerle çalışın.

Bu fikirleri tek bir düşünceyle yeniden yazın:

Şirket ilk çeyrekte 10.000 adet Beta ürünü satmayı hedefliyor. Biraz araştırma yaptıktan sonra ürünün küçük ama sadık bir takipçi kitlesi toplamaya başladığını keşfettik. Bu hedefi desteklemek için stratejimiz içeriğimizde hayranlara yer vermek olacaktır.

Haftada bir hayranlarımızla birlikte bir Instagram Reel yayınlayacağız ve ürünle ilgili kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği tüm aktif platformlarımızda paylaşacağız. Ayrıca ürüne olumlu eleştiriler veren bazı mikro etkileyicileri belirleyeceğiz ve onları olası işbirlikleri için işe alacağız.

Şimdi onu SMART öğelere dönüştürün:

  • Spesifik – Bir ürünün 10.000 birimini satmak son derece spesifiktir.
  • Ölçülebilir – Bir satın alma işleminin sosyal medya gönderisinden mi yoksa mikro etkileyiciye özel bir promosyon kodu kullanılarak mı yapıldığını takip etmenin yolları vardır. Ayrıca, bir hayranla bir Instagram Reel’ini haftada bir kez yayınlayıp paylaşmadığınızı belgeleyebilir ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin kaç parçasını paylaştığınızı kaydedebilirsiniz.
  • Ulaşılabilir – Taktiklerinizi yılın ilk çeyreğinde koruyabildiğinizden emin olun.
  • İlgili – Hayran hikayeleri ve tanıklıkları ürün ve hedefle ilgilidir.
  • Zamana bağlı – Hedef, 1. çeyreğin hedef tarihlerini belirtir.

Notlar

3G Doran. Yönetim amaçlarını ve hedeflerini yazmanın AKILLI bir yolu vardır, Management Review, 1981, 70, 35–36.


Bu alıntı Jenny Li Fowler ©2023 tarafından yazılan Organic Social Media’dan alınmıştır ve Kogan Page Ltd’nin izniyle çoğaltılmış ve uyarlanmıştır.

Kitabı satın almak için SEJ okuyucuları, tüm ABD ve Birleşik Krallık adresleri için %20’lik özel bir indirim ve ücretsiz gönderimden yararlanır. Teklifinizi kullanmak için buradaki OSM20 kodunu kullanın.

Daha fazla kaynak:


Öne Çıkan Görsel: dizain/Shutterstock